Puente de Mando

“Puente de mando” es el lugar donde el capitán de barco dirige a la nave. El símil de un capitán de barco con un director de empresa es muy acertado, y tremendamente análogo.¿Cuáles son las tres actividades esenciales de un capitán?ø Diagnosticar con precisión el punto donde se encuentra. Decidir a dónde y cómo quiere llegarø Conducir la nave hacía ese destinoUn director de empresa básicamente tiene que ejecutar esas tres mismas actividades:1) Elaborar un Diagnóstico (el punto de partida). Consiste en determinar claramente la situación en que se encuentra la empresa. Para ello el director debe poseer dos cualidades: objetividad para que muy fríamente (con mente de hielo) determine cuáles son las oportunidades y las amenazas existentes, las cuales están muy relacionadas con las propias capacidades, (habilidades, recursos y limitaciones). Para lograrlo, requiere la segunda cualidad: la humildad, es decir, la objetividad hacia sí mismo y la empresa.2) Realizar un análisis de alternativas y... tomar una decisión (el punto de llegada) para determinar la meta que debe alcanzarse. Establecer también cómo se alcanzará (plan de acción) y enlistar los recursos y habilidades necesarios para su logro. Para esta actividad se requieren dos cualidades: magnanimidad o afán de logro, magnanimidad (alma grande = magna anima), para proponerse objetivos audaces, difíciles, realistas, pero que impliquen esfuerzo y entrega y otra cualidad: audacia o capacidad de riesgo; es decir, valentía ante las dificultades y la disposición de asumir el compromiso y el conflicto que conlleve.3) Ejercer el Mando (es decir ejecutar) que consiste esencialmente en impulsar a los hombres (y a uno mismo) para alcanzar la meta. Aquí son necesarias tres cualidades: constancia que permite llevar a cabo lo que nos proponemos. A veces las dificultades no las vemos como son hasta que se presentan en la realidad. La constancia nos permite dar seguimiento a lo decidido, evitando que se vuelvan proyectos inacabados, o cabos sueltos. En una entrevista al gurú del management Peter Drucker le preguntaron a que ejecutivos del siglo XX admiraba más, dio dos nombres, Jack Welch (Director de General Electric por 20 años) y Alfred Sloan, el legendario Director de la General Motors (de mediados de 1920 hasta los 50’s). Una de las principales cualidades de Sloan, que llevó a GM a ser por varios años la mayor empresa del mundo, era precisamente la constancia. Es legendario lo bien que manejaba las reuniones y el excelente seguimiento (constancia) que les daba.4) Ejercer el mando exige también confianza en los demás, pues a través del equipo de trabajo se alcanzarán los objetivos y se realizará el futuro deseado. Finalmente, el director requiere fortaleza, que en sus dos acepciones (atacar y dirigir) le permitirá tomar la iniciativa y acometer, y también -como una sólida columna-, resistir carga y embates con firmeza.A la hora de hacer el diagnóstico el director se está enfrentando la realidad, tal cual es, y no como quisiera que fuese. En cambio, a la hora de decidir y de ejecutar entra el “deseo” donde aparece cómo se quiere transformar la realidad. En la primera parte entra la inteligencia, en la segunda entra el corazón y la voluntad.El capitán de un barco, el director de una empresa, ponen su inteligencia, visión, voluntad y corazón en fijar el rumbo y conducir hacia él. El puente de mando es el punto de mejor visibilidad y autoridad, desde donde dirigen a otros hacia ese destino.